廉租房维修打“建国热线”
山东商报
24小时上门，6项服务只收材料费商报济南消息（记者李人杰）“刚打了维修热线，这还不到半个小时，你们就到了，这也太快了吧！”昨天，廉租房小区天成新居廉租户李玉娟高兴地告诉记者，自家马桶坏了，在漏水，她就试着打了负责维修的“建国热线”，没想到不到半个小时，工作人员便来到了家里迅速为她修好了马桶。
采访中，记者了解到，目前全济南共有2712户廉租户住在廉租房中，占地9.3万平方米，而到明年，廉租户将到达5000户。随着廉租住户越来越多，一些后期管理方面的问题也随之凸显，比如廉租房家庭的房屋以及室内设施的损坏该找谁维修，相关费用又是怎么收取的？这些都成为了廉租房住户关心的大问题。昨天，记者获知，廉租房的后期管理服务具体由济南济发房产经营服务有限公司承担，“建国热线”维修服务中心面向廉租房住户提供维修服务。“为了不断提升为廉租房服务的质量，济南济发房产经营有限公司暨‘建国热线’维修服务中心面向全市廉租房住户提出6项服务承诺。”座谈会上，济南市房管局副局长兼公房管修处党委书记马琳承诺道。记者了解到，这6项服务承诺分别是：一、提供全年365天，全天24小时劳模式服务；二、廉租房上、下水管道漏水、堵塞，家中停、漏电维修随叫随到。应急维修一小时内到达现场；三、对廉租房住户中的孤寡老人、一二级残疾人、烈军属实行免费服务；四、一般廉租住房家庭的应急维修服务，只收取材料费；五、坚持房屋维修回访，对廉租房住户提出的维修问题及时给予答复，确保服务满意率100%；六、定期对廉租住户进行走访，广泛听取廉租房住户的意见和建议，不断提高服务水平。
据了解，“建国热线”是直属于济南市住房保障和房产管理局公房管修处的维修服务热线，廉租房住户居民家中若需要维修方面的服务，可随时拨打“建国热线”服务电话82909249，工作人员将会在1小时之内上门服务。